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1人で美容室を経営していると、施術中に電話へ出られなかったり、営業時間外にも予約の連絡が届いたりすることがあります。
予約の受付や変更をすべて自分で管理していると、施術以外の作業に時間を取られてしまいます。
そこで役立つのが、インターネット上で24時間予約を受け付けられる予約システムです。
この記事では、栃木県で美容室を経営する筆者が、1人美容室でも導入を検討しやすい次の3サービスを比較します。
・freee予約
・STORES予約
・リザービア
それぞれ向いている美容室が異なります。機能の多さだけでなく、現在の予約方法やお店の規模に合うものを選びましょう。
1人美容室に予約システムが必要な理由
1人美容室では、施術、電話対応、会計、掃除、集客など、ほとんどの業務を1人で行います。
特に困りやすいのが、施術中の予約対応です。
カラーや縮毛矯正の施術中に電話が鳴っても、すぐに出られないことがあります。後から折り返しても、お客様と連絡がつかない場合もあります。
予約システムを導入すると、お客様がスマートフォンから空き時間を確認し、そのまま予約できるようになります。
予約システムには、主に次のようなメリットがあります。
・営業時間外でも予約を受け付けられる
・施術中の電話対応を減らせる
・予約の重複や記入漏れを防ぎやすい
・予約内容をスマートフォンで確認できる
・InstagramやLINEから予約ページへ案内できる
・事前決済や自動通知を利用できる場合がある
ただし、機能が多いほどよいとは限りません。
1人美容室の場合は、必要な機能に絞り、無理なく使い続けられるサービスを選ぶことが大切です。
3つの予約システムを簡単に比較
今回紹介する3サービスの特徴を簡単に整理すると、次のようになります。
| サービス | 向いている美容室 | 主な強み | 確認したい点 |
| freee予約 | 費用を抑えてネット予約を試したい | 無料プランから始めやすい | 美容室特化の機能は少なめ |
| STORES予約 | 予約・決済・レジなどをまとめたい | STORESの各サービスと組み合わせやすい | 必要な機能とプラン料金を確認 |
| リザービア | 美容室向け機能や予約の一元管理を重視したい | LINE・Google・集客媒体との連携 | 料金や導入内容は資料で確認 |
freee予約
初期費用や月額料金を抑えて、手軽に予約受付を始めたい美容室向けです。
無料プランから利用でき、Instagram、LINE、Googleマップなどから予約ページへ案内できます。
STORES予約
予約受付だけでなく、決済、POSレジ、ネットショップなどもまとめて利用したい美容室向けです。
今後、店販商品のオンライン販売やキャッシュレス決済も強化したい場合に検討しやすいサービスです。
リザービア
美容室やサロン業界に特化した予約システムを利用したい人向けです。
LINE予約やGoogle経由の予約、既存の集客媒体など、複数の予約経路をまとめて管理したい美容室に向いています。
1．freee予約
freee予約は、初期費用・月額料金0円から利用できるネット予約システムです。
無料プランから始められるため、初めて予約システムを導入する1人美容室でも試しやすいのが特徴です。
お客様は専用アプリをインストールする必要がなく、ブラウザから予約できます。
予約ページのURLをInstagram、公式LINE、Googleマップ、ホームページなどに掲載して利用できます。
freee予約の主な特徴
・無料プランから始められる
・スマートフォンとパソコンに対応
・予約ページを短時間で作成できる
・InstagramやLINEから予約ページへ誘導できる
・事前決済に対応
・サロン以外にも幅広い業種で利用できる
freee予約が向いている美容室
freee予約は、次のような美容室に向いています。
・できるだけ費用をかけずに始めたい
・現在は電話やLINEで予約を受けている
・まずは簡単なネット予約を導入したい
・複雑な機能は必要ない
・スマートフォンを中心に管理したい
一方で、美容業界に特化した細かな顧客管理や、複数の予約媒体を本格的に一元管理したい場合は、ほかのサービスも比較しましょう。
【freee予約の公式サイトを確認する】
freee予約は、無料から予約ページを作成できる予約システムです。
まずは費用をかけずに予約システムを試してみたい方は、公式ページで機能や利用条件を確認してみてください。
※パソコンから開いた場合は、スマートフォンでアクセスするためのQRコードが表示されます。
2．STORES予約
STORES予約は、予約ページの作成や予約管理ができるサービスです。
STORESには、予約システムだけでなく、ネットショップ、キャッシュレス決済、POSレジ、モバイルオーダーなどのサービスもあります。
現在は予約機能だけを使い、必要に応じて決済やネットショップなどを追加していくこともできます。
STORES予約の主な特徴
・オンライン予約ページを作成できる
・事前決済に対応
・回数券や月謝などの機能を利用できるプランがある
・STORES決済やPOSレジなどと組み合わせられる
・パソコンに詳しくなくても始めやすい
・サロンや教室など、幅広い業種で利用できる
STORES予約が向いている美容室
STORES予約は、次のような美容室に向いています。
・予約と決済をまとめたい
・将来的に店販商品のネット販売も行いたい
・POSレジやキャッシュレス決済も見直したい
・着付け教室や講習会などの予約にも使いたい
・複数のデジタルサービスを同じブランドでまとめたい
美容室の通常予約だけでなく、着付け教室、ヘアアレンジ講習、イベントなどを開催している店舗にも利用しやすいでしょう。
利用する機能やプランによって料金が変わるため、必要な機能を整理してから選ぶことが大切です。
【STORES予約の公式サイトを確認する】
STORES予約は、無料プランから始められる予約管理システムです。
料金や機能の詳細は、STORES予約の公式サイトで確認してください。
3．リザービア
リザービアは、美容室、ネイルサロン、エステ、整体院など、サロン・美容業界に特化した予約システムです。
一般的な予約システムと比べ、美容室で使うことを前提とした機能や連携方法が用意されているのが特徴です。
LINE、Googleなど複数の予約経路に対応し、予約情報をまとめて管理できます。
リザービアの主な特徴
・美容室やサロン業界に特化している
・LINE予約に対応
・Google経由の予約に対応
・複数の予約経路を一元管理しやすい
・既存の集客媒体と連携できる場合がある
・複数店舗の管理にも対応
リザービアが向いている美容室
リザービアは、次のような美容室に向いています。
・美容室向けの予約システムを選びたい
・複数の予約経路をまとめて管理したい
・LINEやGoogleからの予約を強化したい
・ホットペッパービューティーなども利用している
・将来的にスタッフや店舗を増やす可能性がある
一方、無料で最低限の予約機能だけを使いたい場合は、freee予約などの方が始めやすい可能性があります。
リザービアは料金や機能を資料で確認し、自店に必要な内容を相談したうえで検討するとよいでしょう。
【リザービアの公式サイトを確認する】
リザービアは、美容室やサロン向けの予約管理システムです。
複数の予約経路をまとめて管理したい方や、予約業務の負担を減らしたい方は、公式ページで機能や資料を確認してみてください。
1人美容室にはどれがおすすめ？
3サービスのうち、どれが最適かは、現在の状況によって異なります。
費用を抑えて試したいならfreee予約
初めてネット予約を導入する場合は、無料から始められるfreee予約が候補になります。
まず予約ページを作り、お客様が実際に利用してくれるか確認したい美容室に向いています。
予約以外の業務もまとめたいならSTORES予約
予約、決済、POSレジ、ネットショップなどをまとめたい場合は、STORES予約が候補になります。
教室やイベントの予約、店販商品のオンライン販売など、今後の展開も考えている店舗に向いています。
美容室向け機能を重視するならリザービア
複数の予約媒体やLINE、Googleなどから入る予約をまとめたい場合は、リザービアが候補になります。
美容室向けの機能や連携を重視する店舗に適しています。
予約システムを選ぶときの5つのポイント
1．毎月無理なく支払えるか
予約システムは継続して利用するものです。
最初から高機能なプランを選ぶのではなく、予約数や売上に見合う料金か確認しましょう。
2．お客様が簡単に予約できるか
店舗側の機能だけでなく、お客様の使いやすさも重要です。
予約のために複雑な会員登録やアプリのインストールが必要だと、途中で離脱する可能性があります。
3．スマートフォンで管理できるか
1人美容室では、営業中にパソコンを開く時間が限られます。
スマートフォンで予約確認や変更ができるか確認しましょう。
4．現在使っているサービスと連携できるか
Instagram、LINE、Googleマップ、ホームページなど、現在使っている集客方法から予約ページへ誘導できるか確認します。
5．必要以上に複雑ではないか
多機能でも、設定や管理が難しく、使わなくなってしまっては意味がありません。
今の美容室に必要な機能を明確にし、無理なく運用できるものを選びましょう。
導入前に確認しておきたい注意点
予約システムを導入する前に、次の点も確認しておきましょう。
・無料プランで使える機能
・有料プランへ変更した場合の料金
・予約変更やキャンセルの方法
・事前決済の手数料
・顧客情報の管理方法
・既存の予約表から移行する方法
・サービスを解約した場合のデータの扱い
また、予約システムを導入しても、すべてのお客様がすぐにネット予約へ移行するとは限りません。
最初は電話やLINEでの予約も残しながら、少しずつ予約ページの利用を案内すると移行しやすくなります。
まとめ
1人美容室で予約対応の負担を減らしたい場合、予約システムは有力な選択肢です。
今回紹介した3サービスは、それぞれ次のような美容室に向いています。
・freee予約：無料から手軽に始めたい
・STORES予約：予約、決済、レジなどをまとめたい
・リザービア：美容室向け機能や予約経路の一元管理を重視したい
最初から完璧なシステムを選ぶ必要はありません。
現在困っていることを一つ決め、その問題を解決できるサービスから試してみましょう。
なお、機能、料金、キャンペーンなどは変更される場合があります。申込み前に各サービスの公式サイトで最新情報をご確認ください。
